Specifikacija usluge održavanja IT sustava :
Održavanje računala
- Detekcija postojećeg stanja
- pregled postojećeg stanja računala
- osnovno testiranje računalnih komponenti
- osnovno testiranje operativnog sustava
- osnovno testiranje aplikacija
- • Održavanje računalnih komponenti
- detekcija kvara
- uklanjanje neispravne ili dotrajale komponente
- instalacija komponente, instalacija upravljačkih programa
- testiranje komponente
- redovito čišćenje komponenti od prašine
- • Održavanje operacijskog sistema računala
- redovito ažuriranje zakrpa operacijskog sustava
- optimizacija operacijskog sustava računala
- defragmentacija diska
- čišćenje računala od zaostalih, nepotrebnih, privremenih datoteka
- • Održavanje osnovnih aplikacija računala
- ažuriranje zakrpa osnovnih aplikacija računala
- zamjena starijih verzija aplikacija novima
- instalacija i deinstalacija aplikacija
- • Sigurnost
- provjera rada sigurnosnih aplikacija (antivirus, antispyware, firewall)
- ažuriranje zakrpa sigurnosnih aplikacija
- instalacija sigurnosnih aplikacija
- zamjena starijih verzija aplikacija novima
- • Internet
- podešavanje postavki za pristup internetu
- podešavanje i optimizacija web preglednika (Internet Explorer, Firefox, Opera)
- podešavanje korisničkih računa elektroničke pošte (MS Outlook, Thunderbird, itd.)
- instalacija sigurnosnih zakrpa
- • Izrada sigurnosnih kopija
- izrada sigurnosnih kopija prema zahtjevu korisnika
- savjetovanje vezano uz izradu sigurnosnih kopija
- redovno praćenje izrade sigurnosnih kopija
Održavanje poslužitelja
- • Detekcija postojećeg stanja
- snimka konfiguracije poslužitelja i topologije infrastrukture
- osnovno testiranje operacijskog sustava
- osnovno testiranje komponenti
- osnovno testiranje aplikacija
- • Održavanje računalnih komponenti
- detekcija kvara
- uklanjanje neispravne ili dotrajale komponente
- instalacija komponente, instalacija upravljačkih programa
- testiranje komponente
- redovito čišćenje komponenti od prašine
- • Održavanje operativnog sistema računala
- redovito ažuriranje zakrpa operacijskog sustava
- optimizacija operacijskog sustava računala
- defragmentacija diska
- čišćenje računala od zaostalih, nepotrebnih, privremenih datoteka
- redovito ažuriranje i kontrola rada servisa poslužitelja, te uloga poslužitelja
- • Održavanje osnovnih aplikacija računala
- ažuriranje zakrpa osnovnih aplikacija računala
- zamjena starijih verzija aplikacija novima
- instalacija i deinstalacija aplikacija
- • Sigurnost
- provjera rada sigurnosnih aplikacija (antivirus, antispyware, firewall)
- ažuriranje zakrpa sigurnosnih aplikacija
- instalacija sigurnosnih aplikacija
- zamjena starijih verzija aplikacija novima
- • Internet
- podešavanje postavki za pristup internetu
- podešavanje i optimizacija web preglednika (Internet Explorer, Firefox, Opera)
- podešavanje korisničkih računa elektroničke pošte (MS Outlook, Thunderbird, itd.)
- instalacija sigurnosnih zakrpa • Izrada sigurnosnih kopija
- izrada sigurnosnih kopija prema potrebama i zahtjevu korisnika
- savjetovanje vezano uz izradu sigurnosnih kopija
- redovito praćenje izrada sigurnosnih kopija
Održavanje perifernih uređaja
- • Detekcija postojećeg stanja perifernih uređaja
- snimka stanja postojećih uređaja
- provjera rada postojećih uređaja
- • Održavanje pisača, skenera, faks uređaja, all-in-one uređaja
- detekcija kvara uređaja
- zamjena neispravnih i dotrajalih uređaja
- instalacija upravljačkih programa
- podešavanje i optimizacija uređaja
- • Održavanje externih (CD/DVD, disk) uređaja
- provjera rada postojećih uređaja
- detekcija kvara uređaja
- zamjena dotrajalih i neispravnih uređaja
- podešavanje i optimizacija rada uređaja (ext. diskovi)
Održavanje mrežne opreme
- • Snimka stanja računalne mreže
- snimanje postojeće infrastrukture
- izrada dokumentacije na temelju snimke
- • Održavanje računalne mreže
- provjera rada postojeće mreže
- detekcija kvara
- zamjena neispravnih i dotrajalih uređaja
- savjetovanje vezano uz optimizaciju mreže
- • Održavanje preklopnika, usmjernika
- redovita kontrola rada preklopnika i usmjernika
- redovito čišćenje komponenti od prašine
- • Održavanje bežične mrežne opreme
- provjera rada postojećih uređaja
- detekcija kvara uređaja
- zamjena dotrajalih i neispravnih uređaja
- podešavanje i optimizacija rada uređaja (bežični smjernici)
Telekomunikacijska oprema
- • Fiksna telefonija
- Koordinacija sa pružateljima usluga
- Preporuka telefonskih usluga, trenutnih tarifa i najmodernije opreme zavisno o potrebama klijenta
- Instalacija i podešavanje telefonskih uređaja i centrala
- • Mobilna telefonija
- Koordinacija sa pružateljima usluga
- Preporuka telefonskih usluga, trenutnih tarifa i najmodernije opreme zavisno o potrebama klijenta